การรับประกันสินค้า

Gregory - การรับประกัน 

ระยะเวลาการรับประกัน : ตลอดอายุการใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน : การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

กรณีสารเคลือบกันน้ำเหนียวหรือลอกร่อน

• ภายใน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถเคลมเปลี่ยนใบใหม่ได้
• เกินจาก 2 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า สามารถส่ง service เพื่อล้างและทำความสะอาดสารเคลือบเก่าออกได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  
  กรณีเคลมสินค้าที่เลิกผลิตแล้ว สามารถเปลี่ยนของเป็นรุ่นปัจจุบันได้ โดยจะต้องจ่ายส่วนต่างหากต้องการรุ่นที่แพงขึ้น แต่หากเลือกรุ่นที่ราคาถูกกว่า "จะไม่มีการคืนเงิน"และ“ไม่สามารถ" นำส่วนต่างที่เหลือไปเปลี่ยนเป็นของชิ้นอื่นได้

Leatherman - การรับประกัน 

ระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 25 ปี ยกเว้นผลิตภัณฑ์อปกรณ์เสริมที่มี จำหน่าย เช่นซอง, แหนบ หรือชิ้นส่วนที่สึกหรอจากการใช้งานเช่น wire cutter, ตะไบ
เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้นผ่านทาง การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน ดัดแปลงเครื่องมือ การจงใจทำลายเครื่องมือ เสียหายจากการ ละเลยเช่นเป็นสนิม หรือโดนสารเคมี ไม่รวมการลับคม การทำความสะอาด หรือปัดแต่งผิวให้มีสภาพเดิม

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม

• สินค้าใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่นใบมีดของ Leatherman บิ่น เป็นรอย (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)
  
• หากมีความบกพร่องของผลิตภัณฑ์หลังการใช้งาน ทางร้านจะทำการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งาน (Refurbished) ซึ่งส่งมาจากโรงาน Leatherman เครื่องมือบางรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว อาจจะไม่มีเปลี่ยน เครื่องมือ Refurbished ที่ได้จะเป็นรุ่นทดแทน
  
• ปลายคีมบิ่นหรือหักจากการใช้งาน (เคลมได้)
  
• กรรไกรหลวมจากการใช้งานหนัก (เคลมได้)
  
  

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

• อุปกรณ์ของเครื่องมือเสียหายหลายแห่ง เช่น มีด คีม ไขควงหัก (จงใจทำลายเครื่องมือ)
  
• ถอดเป็นชิ้นๆมา หรือดัดแปลงเครื่องมือ
  
• เป็นสนิมทั้งตัวจนเครื่องมือใช้งานไม่ได้ (ละเลยการดูแล)

Thermacell - การรับประกัน 

อุปกรณ์ Thermarest ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ เช่น Mini pump จะรับประกัน 2 ปี
สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

• วาล์วแผ่นรองนอนรั่ว (หากซื้อไม่เกิน 1 เดือนเปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้ หากซื้อนานเกิน 1 เดือน จะซ่อมวาห์วให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย)
  
• แผ่นรองนอนบวม (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)
• ตะเข็บด้านข้างของแผ่นรองนอนหลุดอออก (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)
  
• ลมซึมออกจากแผ่นรองนอน โดยไม่มีรูรั่ว (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)
  
• เก้าอี้หัก (ซ่อมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย, เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนตัวใหม่ให้ แล้วแต่กรณี) 
• ปั้มเปิดไม่ติด โดยตัวปั๊มต้องอยู่ในสภาพปกติ ไม่มีรอยแตกหักจากการกระแทก หากแตกหักจะไม่อยู่ในประกัน (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

• มีรูรั่วหรือรอยขาดที่เกิดจากการใช้งาน (ลูกค้าสามารถซื้อชุดปะไปซ่อมได้)
  
• การเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้องเช่นการวางหื่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง
  
• แผ่นรองนอนไม่พองด้วยตัวเอง เนื่องจากเก็บไว้โดยไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน
  
• ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น
  

• เลนส์ลอก (เปลี่ยนเลนส์ให้ใหม่) ตลอดอายุการใช้งาน
• ส่วนประกอบยางในเฟรมแว่นเปื่อย (เปลี่ยนเฟรมให้ใหม่) รับประกัน 1 ปี
• ส่วนประกอบยางในเแป็นรองจมูกแว่นตาเปื่อย (เปลี่ยนแป้นให้ไหม) รับประกัน 1 ปี
• ฟองน้ำรอบดวงตาเปื่อย (เปลี่ยนฟองน้ำให้ใหม่) *รับประกัน 1 ปี*

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

• เฟรมหักหรือเป็นรอยจากการใช้งาน
• เลนส์แว่นเป็นรอยขนแมวหรือรอยจากการใช้งาน

Osprey - การรับประกัน 

รับประกันตลอดอายุการใช้งานตลอดชีพ (All Mighty Warranty) สำหรับความเสียหายจากการผลิต ลูกค้า Impact Outdoor & Camping สามารถส่งเป้ซ่อมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าเป็นความเสียหายจากการใช้งานส่งซ่อมโดยมีค่าใช้จ่ายตามค่าความเสียหายที่เกิดขึ้น

Asolo - การรับประกัน 

รองเท้า Asolo ทุกคู่ รับประกัน 2 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทและการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

• พื้นรองเท้าหลุดหรือแตก (เปลี่ยนคู่ใหม่ให้)
• หมุดร้อยเชือกรองเท้าหลุด (เปลี่ยนคู่ใหม่ให้)

• รอยขาดจากการใช้งาน
• ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น
• รอยแตกที่หัวยางของ drifter (ตัวรองเท้ายังสามารถใช้งานได้ปกติ)
• เชือกรองเท้าขาด (ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่เปลี่ยนได้)

Fjallraven - การรับประกัน (สินค้ากลุ่มเป้สะพาย)

รับประกัน 1 ปีที่ความเสียหายเกิดจากการผลิต และทุกกรณีภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยนใหม่ได้ ดังนั้นหากลูกค้าได้รับสินค้า ควรตรวจสอบเป้ให้เรียบร้อย

Naturehike - การรับประกัน

1. รับประกัน 1 ปี ส่งให้ศูนย์เป็นผู้จัดการซ่อม ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ศูนย์จะแจ้งให้แก่ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยน และจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนให้ต่อเมื่อได้รับการยินยอมจากลูกค้าแล้วเท่านั้น การรับประกันสินค้าเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายโดย NatureHike ประเทศไทย (บริษัท แจ็ค เอ็นแบลค จำกัด) และ บริษัท อิมแพค เอาท์ดอร์ แอนด์ แคมป์ปิ้ง

2. ประกัน 2 ปี (สำหรับเต็นท์น้ำหนักเบา) ครอบคลุมทุกกรณีที่พบปัญหาข้อบกพร่องจากการผลิต โดยจะซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้า ตามพิจารณาสมควร โดยไม่คิดมูลค่าอะไหล่หรือตัวสินค้า ทั้งนี้ ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน ดัดแปลง ผิดประเภท ภัยธรรมชาติ และเหตุสุดวิสัยอันเป็นสาเหตุให้สินค้าเกิดความเสียหาย กรณีสินค้าพ้นระยะเวลาการรับประกัน และไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทจะแจ้งอัตราค่าบริการและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ให้แก่ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยน และจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ต่อเมื่อได้รับการยินยอมจากลูกค้าแล้วเท่านั้น การรับประกันสินค้าเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายโดย Naturehike ประเทศไทย (บริษัท แจ็ค เอ็น แบลค จำกัด) และ บริษัท อิมแพค เอาท์ดอร์ แอนด์ แคมป์ปิ้ง

 Grayl , Stanley , Nemo - การรับประกัน

เงื่อนไขหลักในการรับประกันสินค้าทุกแบรนด์ ของบริษัท Element 72 จำกัด

• การรับประกันสินค้าที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน จำนวน 1 ครั้งต่อใบเสร็จ สำหรับสินค้าราปกติ สินค้าต้องคงอยู่ในสภาพเดิม และสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่หน้าร้านสาขาที่ซื้อเท่านั้น
• สินค้าลดตั้งแต่ 30% ขึ้นไปไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
  
  

• ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง ซ่อมแซมสินค้า
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน ใช้งานผิดประเภท
• ทางบริษัทฯ ขอปฎิเสธการเปลี่ยน/รับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าได้ถูกแกะกล่อง หรือนำไปใช้งานแล้ว
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และคืนเงิน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเคลมสินค้าเฉพาะผู้ที่มีชื่อและนามสกุลตรงกับข้อมูลการลงทะเบียนรับประกัน และซื้อสินค้าผ่านบริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น